紛失・盗難
カードの紛失・盗難にあった際は、すぐに以下までご連絡ください。また、最寄りの警察署への届け出もお願いいたします。
万一、不正利用された場合でも、紛失・盗難のご連絡を受け付けた日から起算して、
カード会員規約に記載の日数※1をさかのぼって補償いたします※2。
- カード裏面の管理番号が「5」から始まる方（毎月4日お引落し）：
カード会員規約 「第47条（カードの紛失・盗難時の責任の区分）2項」
カード裏面の管理番号が「9」から始まる方（毎月10日お引落し）：
カード会員規約 「第46条（カードの紛失・盗難時の責任の区分）2項」
管理番号の確認方法はこちら - カードの裏面にご署名がない場合は、お客さまのご負担になる場合がございます。
カード別お問い合わせ先
ご利用いただいているカードによってお問い合わせ先が異なります。
異なるお問い合わせ先にご連絡いただいた場合はおかけ直しいただきますので、おかけ間違いの無いよう、以下条件をご確認ください。
お電話がつながりにくい際は、そのままお待ちいただくかしばらくたってからおかけ直しください。
- お支払日が毎月10日
- 管理番号が「9」から始まる
紛失・盗難のお問い合わせ
（24時間受付）
- 国内からお問い合わせいただく場合
0120-994-388（通話料無料）
フリーコールをご利用いただけない場合
03-6758-7388（通話料有料） -
海外からお問い合わせいただく場合
国際アクセス番号
＋81-3-6758-7388（通話料有料）
- お支払日が毎月4日
- 管理番号が「5」から始まる
紛失・盗難のお問い合わせ
（24時間受付）
- 国内からお問い合わせいただく場合
0120-575-330（通話料無料）
フリーコールをご利用いただけない場合
03-6692-5026（通話料有料） -
海外からお問い合わせいただく場合
国際アクセス番号
＋81-3-6692-5026（通話料有料）
